Klachten en service
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] of het onderstaande formulier in te vullen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Voor overige vragen over producten kunt u ook mailen naar [email protected] of het onderstaande formulier invullen.
Wij proberen op werkdagen binnen 24u na ontvangst van uw vraag of klacht te reageren.
Valhalla Boardgames
Molenwieken 2D
5461KG
Veghel
Veelgestelde vragen
FAQ
Als een product in de backorder staat, wil dat zeggen dat wij het momenteel niet op voorraad hebben. Zodra je het product besteld, zullen wij het echter direct bestellen bij de distributeur. Zodra wij het product binnen hebben, sturen wij het gelijk naar je toe.
De levertijd voor backorders bedraagd ongeveer 1-2 weken, maar kan ook uitlopen afhankelijk van de drukte en voorraad van de leveranciers. Mocht het langer duren dan 2 weken, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen via e-mail.
Verzending is voor nu alleen mogelijk naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Denemarken en Italië. Vanwege hoge verzendkosten is het helaas momenteel niet mogelijk om naar andere landen te verzenden. Wij hopen in de toekomst meer landen aan dit rijtje toe te kunnen voegen. Voor meer informatie over verzenden verwijzen we je graag naar deze pagina.
Als alles van je bestelling op voorraad is, wordt alles binnen 1-2 werkdagen afgegeven bij een PostNL punt.
LET OP: Mocht je een bestelling hebben waarbij items niet op voorraad zijn (backorders of preorders), dan wachten we tot alles op voorraad is en verzenden we je bestelling in 1 keer. Mocht je niet zo lang willen wachten, splits je bestelling dan in de items die op voorraad zijn en de back- of preorders.